Soporte técnico FortiCare
Soporte FortiCare: Servicio de asistencia al cliente
En Fortinet, nos dedicamos a ofrecer atención al cliente cuando lo necesite. Nuestra estructura de soporte está diseñada para proporcionar asistencia rápida y efectiva. Para obtener detalles sobre las definiciones de prioridad y los pasos para acelerar la resolución de problemas, consulte el documento de descripción del servicio.
A continuación, le explicamos cómo obtener la ayuda que necesita:
- Para problemas críticos (Prioridad 1 o 2):
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. - Para obtener ayuda rápida con preguntas comunes:
Visite nuestro portal de la comunidad, que cuenta con más de 100,000 colaboradores activos y una base de conocimientos en continuo crecimiento. - Para preguntas no técnicas:
Consulte nuestro Portal de soporte para ver boletines, registro y administración de activos. - Para problemas de prioridad 3 o 4:
Abra un ticket web o utilice nuestro servicio de chat. - Clientes esenciales de FortiCare:
Solo puede abrir tickets a través de nuestro portal. - Para obtener ayuda sobre el uso del portal de soporte de Fortinet
Consulte la información de contacto a continuación para obtener asistencia inmediata y más ayuda.
Soporte FortiCare: Servicio de asistencia al cliente
Si su pregunta es con respecto a los contratos, otorgamiento de licencias, registro de productos y administración de cuentas de soporte puede:
Chatee con nosotros Chat en vivo
Llamarnos
Seleccione su país a continuación para ver el número de soporte técnico de la región, como alternativa puede llamar a nuestros números de soporte técnico global:
EE. UU. +1 408 542 7780
EE. UU. +1 408 541 3214 (inglés)
EE. UU. +1 408 541 3215 (español)
Canadá +1 613 670 8994
Francia +33 4 89 87 05 55
Malasia +6 032 719 7601
Algunos números de teléfono para llamada gratuita tienen instrucciones especiales de marcado y es posible que no estén disponibles desde todos los teléfonos móviles.
